アルクplusに記事が掲載されました

皆さま、こんばんは。
アルクのWebマガジン、アルクplusに記事が掲載されましたのでお知らせいたします！

忙しいおもてなしの現場でストレスを感じている皆さまへの応援メッセージとなりますように、という気持ちで書きました。タイトルは「ストレスフリーなおもてなし」の始め方！　今回は前編です。

私自身、いわゆるバブル経済時代に社会人となり、サービスの現場で仕事をしていましたので、現在のインバウンド業界のビジネスの勢いと、それを支える現場の皆さまの大変さがわかるような気がするのです。

ある意味、成熟した日本の経済（のように思います、素人ですが）の中で、勢いを持って成長しているインバウンド業界は貴重な存在だと思います。

せっかくのチャンスですから頑張って欲しい、しかし、マネジメント側とサービスの現場でお客さまに接する方々との間に温度差ができているのではないか、と自分の経験から少し心配しています。

私は、バブルがはじけたあとの現場も経験しています。その時ほどではないと思いますが、オリンピック・パラリンピックが過ぎると、インバウンド業界の勢いや状況も変わるかもしれない、、、その時に、現場のストレスが爆発する、というようなことにならないように、今からストレスフリーな現場であればいいな、と思っているのです。

本来日本は「おもてなし」を楽しめる文化だと信じています。楽しければ、忙しさもストレスになりにくい、というのも自分自身の経験から感じています！

前置きが長くなりました！以下、記事のリンクです。お時間のある時にお読みいただければ幸いです。

今日は東京は激しい雨でした。明日はお天気になりますように！
おやすみなさい☆

中野美夏子